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- Crea una cuenta (solo te llevará unos minutos). Scalapay acepta todas las tarjetas principales de crédito, débito y de prepago de las marcas Visa, Mastercard y American Express

- En el momento de la compra, se te cargará el importe correspondiente al primer plazo. Los otros dos plazos se te cargarán mensualmente.

Primer plazo: en el momento de la compra

Segundo plazo: 1 mes desde el momento de la compra

Tercer y último plazo: 2 meses desde el día de la compra

Scalapay te informará unos días antes de cada plazo mediante
un SMS y un correo electrónico.

En caso de devolución, el plan de pago se cancelará y se te
devolverá el importe de los plazos que ya hayas pagado.

Consulta todas las condiciones en www.scalapay.com

Si tienes un código de descuento, podrás aplicarlo a tu compra antes de confirmar el pedido y antes de pagar. Asegúrate de que escribes tu código en la casilla adecuada y que pinchas en el botón “aplicar código” para que se aplique a tu pedido.

Ten en cuenta que solamente es posible aplicar un descuento por pedido.

Comprueba siempre los términos y condiciones que encontrarás en el código de descuento.

Una vez hecho tu pedido, recibirás, en un plazo de 24 horas máximo, un email de confirmación de la compra con la referencia de tu pedido y el detalle de los artículos incluidos en ese pedido. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través del email customers@batela.com.

Puedes recibirlo en tu casa, en tu trabajo o donde prefieras, pero no podemos hacer envíos a apartados de correos.

Para consultar dónde está tu envío debes contactar con Batela enviando un correo electrónico a customers@batela.com

Los días de entrega desde la salida del paquete de nuestro almacén (días hábiles) son:

1-2 días a España península 2-3 días a España Baleares 2-5 días a los países de la UE

Los artículos serán enviados en el plazo de un día laborable desde la realización del pedido.

Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a Batela.

Tu pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos).

Costes de envío.

Los pedidos inferiores a 100€ tendrán un coste de 3€ de envío. Para consultar las tarifas de envío al resto de países debes contactar con Batela enviando un correo electrónico a customers@batela.com.

Actualmente no hacemos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. En caso de que seas residente en alguna de estas zonas y quisieras comprar uno de nuestros artículos debes contactar con Batela enviando un correo electrónico a customers@batela.com.

El plazo para cualquier devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Si quieres devolver un artículo adquirido a través de batela.com las prendas tienen que estar en su embalaje original, sin que hayan sido usadas, junto con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado.

Debes seguir el siguiente procedimiento: 

Sigue este enlace y añade tu número de seguimiento o número de pedido junto con el código postal. La plataforma te guiará de una forma ágil y sencilla. Podrás dejar el paquete en el punto de recogida más cercano o en el que tú desees.

El coste es el mismo que el envío ordinario correspondiente a su pedido que se descontarán en su reembolso final

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener todas las etiquetas), recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu pedido en un plazo máximo de 4 días hábiles.

BATELA se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.

Lamentamos mucho que se haya cometido este error. Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del email customers@batela.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

Si quieres realizar el cambio de un artículo tienes que devolver el artículo que has recibido y realizar una nueva compra.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través del email customers@batela.com. Trataremos de resolverlo en el menor plazo posible.